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採用コストがはるかに安い!営業事務・アシスタントをアウトソーシングするメリットとは?

新たな人材の採用コストや人件費の増大などの課題も大きくなりつつある中で、近年業務を外部に委託する「アウトソーシング」を活用する企業が増える一方、人材派遣ではなくアシスタントサービスに業務を委託する企業が増えつつあります。
特に営業事務や営業アシスタント業務とアウトソーシングは好相性と考えられており、円滑に業務を委託できる「オンラインアシスタントサービス」に注目が集まっています。

今回は、アシスタントサービスを活用するメリットについて解説します。

営業事務・アシスタントのアウトソーシングとは?

しばしば「外注」と同じ意味で扱われますが、アウトソーシングはより業務に特化した業者と協力し、社内で業務を行うよりも大きな利益や成果を得る目的で行われることが多いです。
営業事務・アシスタントの業務は、企業の売上や利益に直結する営業活動に深く関わることが多いため、コストだけでなく業務の効率化や費用対効果なども考慮してアウトソーシング先を選ぶ必要があるでしょう。

また、営業事務・アシスタントの業務は各企業によって様々であり、それぞれの業務に適したアウトソーシング先を選ぶ必要があります。

■営業事務・アシスタントの業務(例)

  • 見積書の作成
  • 請求書の印刷、発送
  • 営業資料の変更
  • 顧客対応
  • 顧客リストの作成、管理
  • 電話対応
  • 受発注業務
  • データ集計
  • 展示会のフォローアップ

営業事務・アシスタントのアウトソーシングするメリット

営業事務・アシスタントをアウトソーシングする最大のメリットは「企業競争力の向上」を図れるということです。その実現に大きく関わる要素としては「コスト削減」、「人材の安定化」、「業務の効率化」が挙げられます。それぞれについて以下で解説します。

コスト削減

営業事務やアシスタントに雇用にかかるコストのほか、新人の教育コストの削減にもつながります。特に正社員として営業事務やアシスタントを雇用した場合、会社の利益に関係なく発生する「固定費」の負担が大きくなる傾向があるので、アウトソーシングの活用はより健全な経営の後押しにつながるでしょう。

人材の安定化

アウトソーシングを活用すれば、委託先企業(アウトソーサ―)が業務を行ってくれるため、社員の退職による引き継ぎ時のミスや、コアメンバーの業務負担の増加を抑えられます。本来、注力すべき営業職などの「コア業務」に社内リソースを集中させやすくなるのも大きなメリットといえるでしょう。

業務の効率化

営業事務やアシスタントのアウトソーサーは、特定の業務において専門的なノウハウなどを蓄積しています。社内にはない経験や知識を持つスタッフによる支援を受けられる場合、社内でのオペレーションよりも品質が向上するほか、少ない工数で完了できるケースも少なくありません。

オンラインによるアシスタントサービスが注目されてる

営業事務・アシスタントのアウトソーシングは主に「オフライン」と「オンライン」に大別できます。特に近年は、ビジネスシーンにおいてインターネットが欠かせない存在になったこともあり「オンラインアシスタントサービス」への注目が高まっています。
そのような中、オンラインアシスタントサービス「BizMate」ではさまざまな企業の業務を代行した経験を活かして質の高いサービスを提供しています。

様々な業種で培った経験が豊富

営業事務・アシスタントをアウトソーシングする場合、委託先の企業の経験が品質に直結します。BizMateはこれまで様々な企業のBPO業務で培ってきた経験があるため、オンライン環境であっても過去のノウハウを活かすことが可能です。

改善点の提案や原因の分析のアシスタントも可能

営業事務・アシスタント業務を改善するには、既存の業務を外注するだけでは不十分です。BizMateは与えられた業務をこなすだけでなく、過去の営業・マーケティング・クリエイティブなど幅広い領域でのノウハウを活かして、より効率的で利益拡大につなげられる改善点の提案、課題分析などもお手伝い可能です。

完全オンラインでも柔軟にコミュニケーションが可能

オンラインのアウトソーシングの場合、コミュニケーション不足によるトラブルなどが発生するリスクがあります。BizMateは「完全オンライン環境」での業務遂行が基本なので、様々なツールを駆使したリモートでのコミュニケーションも円滑に行っています。

営業・マーケティング業務の効率化、強化はBizMateにおまかせ

新型コロナウイルス感染症の影響もあり、注目が高まっている営業事務・アシスタントのアウトソーシングについて解説しました。オンラインアシスタントサービス「BizMate」は、インサイドセールスなどの「セールス支援」、MA・CRMツールの運用などの「マーケティング支援」など、部署を横断した業務の効率化、強化を図れるアウトソーシングサービスを提供しています。様々なニーズに応えられる体制を構築しておりますので、営業事務・アシスタントのアウトソーシングをご検討の方はお気軽にご相談ください。

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